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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接(jiē)通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客(kè)服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日(rì)宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候(hòu)为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较(jiào)上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出长途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市(shì)，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出结合各自实(shí)际情况实施。

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