金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实(shí)名登记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不(bù)得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市(shì)场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源(yuán)优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息(xī)等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容(róng)。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服(fú)务(wù)是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协(xié)助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受(shòu)交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务质量(liàng)，结(jié)合(hé)市(shì)场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低(d小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询ī)住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低(dī)的原(yuán)则实行(xíng)分档定价(jià)。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目(mù)、服务内容(róng)和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构收费前(qián)应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地(dì)位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一(yī)的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不(bù)得收集个(gè)人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平(píng)台向交易当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)合(hé)法(fǎ)权(quán)益等(děng)违法违规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会(huì)同有关(guān)部门依法查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和(hé)反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询收(小学学籍号在线查询官网入口，小学生学籍号自助查询shōu)费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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