11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣(kòu)费等(děng)问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户(hù)余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号(hào)出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目(mù)前(qián)司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患(huà一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十n)排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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