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　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转人工或者(zhě)人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年(岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点nián)全天(tiān)候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行的(de)实施方(fāng)案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平(píng)均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分点。<岳飞满江红多少字不含标点，岳飞《满江红》多少字加标点/p>

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大(dà)规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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