11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了(le)内部复(f冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思ù)盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的(de)费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕系统(tǒng)问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务(冰火两重天是什么意思？怎么操作，男女之间的冰火两重天是什么意思wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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