金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是(shì)可单独(dú)提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音经纪(jì)机构不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得(dé)干预经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关(guān)于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促(cù)进房屋(wū)交易(yì)、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客(kè)源优势收取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其(qí)合法权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居(jū)间等经(jīng)纪服(fú)务(wù)的(de)机构，应当按照《房地(dì)产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要(yào)全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签(qiān)订房屋(wū)交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的(de)代办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据(jù)服务内容、服(fú)务质量，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供求关系等因素协商确(què)定。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要(yào)合(hé)理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高(gāo)、服(fú)务(wù)费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地(dì)产意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目和收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)收费(fèi)前应当向交易(yì)当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具(jù)有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平(píng)台不得强制要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员不得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息(xī)。房地(dì)产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人(rén)信息(xī)，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员不(bù)得收集个人(rén)信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务(wù)平(píng)台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服(fú)务平(píng)台(tái)向交易当事(shì)人(rén)提供房(fáng)源核验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房(fáng)交易(yì)资(zī)金监管，除交易当事人(rén)提(tí)出明(míng)确要(yào)求外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规(guī)范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市(shì)场秩序整治的(de)重要(yào)内容，会(huì)同(tóng)有关(guān)部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)会同市(shì)场监管等部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措(cuò)施(shī)进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费等(děng)违反价格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部(bù)门(mén)要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和执业(yè)规(guī)则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权(quán)益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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