11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额(é)截图(tú)，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前(qiá1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元n)还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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