又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu湖南电大几本，湖南长沙电大是几本)五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和(hé)期(qī)货(huò)公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个(gè)期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ湖南电大几本，湖南长沙电大是几本)有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不(bù)上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大(dà)师的客(kè)服(fú)打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此(湖南电大几本，湖南长沙电大是几本cǐ)，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题(tí)，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对(duì)于期(qī)货(huò)行业来(lái)说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 湖南电大几本，湖南长沙电大是几本