4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作(z华人在菲律宾危险吗，中国人在菲律宾安全吗uò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)1华人在菲律宾危险吗，中国人在菲律宾安全吗00％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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