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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通；

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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等(děng)多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态(tài)势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干(g琪琪格蒙语什么意思àn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年(nián)美(měi)国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企(琪琪格蒙语什么意思qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了(le)进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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