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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工(gōng)客服，等待转接至人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能(360借条是正规的吗néng)培(péi)训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度(360借条是正规的吗dù)方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步维护(hù)服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合(hé)各自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实施。

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