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　　12345政务服务便(biàn)民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民(mín)政府设立(lì)的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博、微信等(děng)方(fāng)式组成(chéng)的专门(mén)受理热线事(shì)项(xiàng)的公(gōng)共(gòng)服务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服(fú)务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社会(huì)治(zhì)理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必(bì)合、应接必(bì)接”的(de)原则，分(fēn)类整合各级各(gè)部门(mén)设立(lì)的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服(fú)务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受本(běn)级(jí早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗)人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报(bào)送(sòng)12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过(guò)适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专项督(dū)办、批(pī)示督(dū)办等多(duō)种方(fāng)式，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的监督和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单位认真(zhēn)履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共(gòng)服(fú)务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务(wù)方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他组织(zhī)危害群众生命财(cái)产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其(qí)工作人员(yuán)在(zài)办(bàn)事效(xiào)率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作(zuò)部门(mén)的不适当(dāng)的(de)指(zhǐ)示和下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的(de)规定(dìng)任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管(guǎn)理本行政区域(yù)内的(de)经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设(shè)事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行(xíng)政、监(jiān)察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财(cái)产和劳(láo)动群(qún)众集体所有的财产，保护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)实行区(qū)域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数(shù)民族发(fā)展政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华(huá)人民共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要(yào)制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政管理(lǐ)职(zhí)权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律的事(shì)项(xiàng)，国务院根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟时，国务院应当及(jí)时(shí)提(tí)请全国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微信等方式(shì)组成的专门(mén)受理热线事项(xiàng)的(de)公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必(bì)接”的(de)原则(zé)，分类整合各级各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等(děng)非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代(dài)表的依法监(jiān)督和政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进(jìn)行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式(shì)的(de)督办，促使(shǐ)各单(dān)位认(rèn)真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事流程和其他(tā)公(gōng)共服务信(xìn)息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务(wù)方面的(de)投诉以(yǐ)及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zh早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗í)权(quán)范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员(yuán)会(huì)的(de)决议(yì)，以及上(shàng)级国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关的决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作(zuò)部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部(bù)门的(de)不适当(dāng)的指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的不适(shì)当的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定(dìng)任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管(guǎn)理本(běn)行政区域内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财(cái)产和劳动(dòng)群众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所有的(de)合(hé)法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权(quán)利(lì)、民主权利和饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域(yù)内各(gè)少数民族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自(zì)治，帮助(zhù)各(gè)少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政(zhèng)机关交办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行(xíng)政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院行政管理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员会的(de)授权决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检验(yàn)，制定(dìng)法律的(de)条件成熟时(shí)，国务院应当及时提(tí)请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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