4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为(wèiweather可数吗感叹句，a bad weather可数吗)促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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