11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在事故(gù)处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么(hé)计费，平(píng)台后续会(huì)根据(jù)行程计算(suàn)和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(k谬赞是什么意思啊 缪赞和谬赞的区别是什么ěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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