11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的(de)费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司机(jī)可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅(fù)们(men)关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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