又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易(yì)大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是(shì)连不上也(yě)会自(zì)动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一(yī)时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回(huí)复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易(y小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段ì)大师(shī)的(de)官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了(le)问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都向博(bó)易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的(de)问题(tí)，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客户可(kě)以通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段商(shāng)（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公司的(de)客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还(hái)是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的(de)应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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