4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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