一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无(wú)限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业(yè)，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答案(àn)主要集(jí)中在(zài)以下几个方(fāng)面：写企业(yè)宣传稿、写研(yán)报(bào)、做客(kè)服、做催收、营销、专业分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的应用(yòng)，有人充满了(le)期待(dài)，有人并不(bù)乐(lè)观，也有人表示(shì)担忧。

率(lǜ)先落(luò)地于哪些(xiē)金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们(men)都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带来了基础，那亲情便(biàn)是(shì)对生命的深刻赋(fù)予。它不由基(jī)因驱使(shǐ)，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的(de)选择”，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)充(chōng)满浪(làng)漫(màn)主义色(sè)彩，从(cóng)生命的(de)角度对亲情做出(chū)了不一(yī)样的阐述。如果不(bù)透露答案(àn)，你能想到这(zhè)是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生(shēng)逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过，这并不能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合(hé)作的(de)结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品与合(hé)作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生(shēng)成内容）模型生成特性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意义的实(shí)验(yàn)。有(yǒu)金融业人士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不(bù)出材料，也(yě)许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的(de)有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行(xíng)业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告框架、生成(chéng)文(wén)字(zì)并翻(fān)译共花费约1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来看(kàn)，不(bù)可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标(biāo)题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但(dàn)采(cǎi)用(yòng)该种直(zhí)接生成(chéng)+翻译模式形(xíng)成的(de)报告仍(réng)具有以下问题：在标点和(hé)术语方面(miàn)存在明(míng)显错(cuò)误(wù)、无(wú)法得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻(fān)译后表(biǎo)意不清晰。”除内(nèi)容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询(xún)知识(shí)库(kù)等方面应(yīng)用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在(zài)技术门槛(kǎn)下降后，将会出(chū)现垂(chuí)类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运营态势评估，专业(yè)分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向(xiàng)记者直言(yán)，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购(gòu)买相关(guān)服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用(yòng)于银行客服被(bèi)提及得更多(duō)。有(yǒu)人认为，“当前的(de)电(diàn)子客服，并不能称得(dé)上是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊(liáo)死。”对(duì)于这一点，某金融科技公司技术专家告(gào)诉21世纪经(jīng)济报(bào)道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落(luò)地点，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判断的(de)智能(néng)语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关(guān)村科金(jīn)技术副总裁张(zhāng)杰(jié)在接受21世(shì)纪(jì)经济报道记者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力和底层(céng)的大规模语言模型能(néng)力。关于对话能力，在金(jīn)融领域(yù)对话的应用场景会很多(duō)，比如：外呼营销(xiāo)、客服(fú)中(zhōng)心、员工培(péi)训、线(xiàn)上营业厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言(yán)模型能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成图(tú)片(piàn)外，还(hái)带来的(de)一(yī)个惊喜(xǐ)，就(jiù)是涌现出(chū)了思维链推理能力，在提示(shì)下它可以将复杂的任务分解(jiě)成一步(bù)步的子任务。这就大幅(fú)拓展了(le)AI的应用范围，除了替(tì)代简单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单(dān)重复(fù)的脑(nǎo)力劳动、辅助(zhù)做一些复凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的(de)内容可能会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应(yīng)用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景下的应(yīng)用，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都表现出(chū)了十(shí)分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团(tuán)发(fā)布研(yán)报称(chēng)之为“史(shǐ)上增长最快的(de)消费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的网(wǎng)站，但我们的网络(luò)资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才(cái)能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过(guò)多种方(fāng)式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任(rèn)务，回答常见问题或(huò)提供有关(guān)产品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让(ràng)客户(hù)服(fú)务代表(biǎo)腾出时间专注于更(gèng)复杂或(huò)高价(jià)值的任务(wù)，从而(ér)提高整(zhěng)体效率和客(kè)户满(mǎn)意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地(dì)获(huò)得对其运营的宝贵见解(jiě)，并做出(chū)更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通(tōng)用(yòng)，从而使银行能(néng)够将(jiāng)其用于更广(guǎng)泛(fàn)的任(rèn)务和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强调，“在金(jīn)融应用场景(jǐng)下不是(shì)简单(dān)的(de)闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复(fù)，还(hái)要有领(lǐng)域知识的注入(rù)，要兼顾答案的(de)准确(què)性(xìng)和可控性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美(měi)行业研究报告也(yě)不(bù)难看出，该技术(shù)还有待完(wán)善，或者说还不能(néng)独立使用(yòng)，而(ér)是需要人工配(pèi)合。一位银行的技术负责人(rén)向21世纪(jì)经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)的应用真正落地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言(yán)模(mó)型无疑是一项(xiàng)重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训(xùn)练出来的，这意味着它在回(huí)答问题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他(tā)类(lèi)似的模型可能被(bèi)用于恶(è)劣的，例如传(chuán)播(bō)虚假信(xìn)息(xī)和(hé)滥(làn)用(yòng)个人信息。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记者(zhě)，如同其(qí)他人(rén)工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解(jiě)答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕(rào)过安(ān)全机制，用(yòng)于实施有害的活动。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全行业来说，既可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件(jiàn)、开展社(shè)工攻击，也成为网络防(fáng)御者的有力工(gōng)具。因此，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原(yuán)因是模(mó)型目前仍然(rán)会生成一些虚假错误内容(róng)，并且(qiě)难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构需采(cǎi)取(qǔ)针(zhēn)对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记(jì)恶意的活动和恶意代(dài)码(mǎ)，避免其(qí)向恶(è)意人员提(tí)供；同时(shí)对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升(shēng)恶意人(rén)员利用(yòng)其生成恶意内容、开展恶(è)意活动的(de)门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗