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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiāapm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次)集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōapm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次ng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的(de)中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费用(yòng)调(diào)节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的(de)快(kuài)递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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