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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决(jusrds是什么意思，srds是什么意思啊é)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制定了(le)全网可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵srds是什么意思，srds是什么意思啊中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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