4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴(tiē)心地教他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名(míng)外(wài)国(guó)访客上(shàng)前询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上(shàng)前将放(fàng)置冰面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠(chǒng)”活(huó)动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致(zhì)和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们(men)检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务(wù)和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式(shì)的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了一些(xiē)关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参(cān)与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是(shì)仅提(tí)供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务(wù)并非(fēi)由我(wǒ)方负(fù)责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下(xià)”。早先的(de)直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要(yào)求(qiú)该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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