又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉(sù)记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技术群里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答(dá)复。”上述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解(拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方(fāng)尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些)者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有(yǒu)风(fēng)险的，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似事件的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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