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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线(如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de如何辨别精油的好坏 精油可以当做润滑油使用吗)高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势(shì)，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解中国(guó)快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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