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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得(dé)到进一(yī)步完善，客(kè)服流(liú)程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大型集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施。

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