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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼zhì)2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解中国快递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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