11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等(fe2o3是什么化学元素děng)等。官方在(zài)此前(qián)的(de)回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘fe2o3是什么化学元素(chéng)客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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