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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音(yīn)提(tí)示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或(huò)者(zhě)人工客服，等待转接至人(rén)工客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有自(zì)助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)古代陇西成纪是现在的哪里，陇西成纪怎么读快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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