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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平(píng)，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自(zì)然人、法(fǎ)人(rén)和其他(tā)组织的(de)合法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合必(bì)合(hé)、应(yīng)接必(bì)接”的原(yuán)则，分类整合(hé)各级各部(bù)门设立的面向(xiàng)公众提供业务查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服(fú)务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督(dū)和政协委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部(bù)门(mén)办(bàn)理情(qíng)况，并通过(guò)适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批(pī)示督办等多种方(fāng)式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多(duō)种形式(shì)的督(dū)办，促使各(gè)单(dān)位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息(xī)的(de)咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服(fú)务方(fāng)面的投诉以及(jí)意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务方面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全(quán)、危害公共财(cái)产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发展的(de)违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部(bù)门(mén)及其工作人员在办事效率(lǜ)、行(xíng)政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部(bù)门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部(bù)门的(de)不适当的指(zhǐ)示(shì)和(hé)下(xià)级人民(mín)政府的不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行(xíng)政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科(kē)学(xué)、文化(huà)、卫(wè菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞i)生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安(ān)、民族(zú)事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察(chá)、计(jì)划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公(gōng)民私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩序(xù)，保障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权(quán)利和(hé)尊重(zhòng)少数(shù)民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少数(shù)民族发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机(jī)关(guān)交办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国(guó)人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根据(jù)全(quán)国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的(de)授权决定先(xiān)制定的行政法规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件(jiàn)成(chéng)熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客(kè)户(hù)端、微博、微(wēi)信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级(jí)各(gè)部门设立的面向(xiàng)公众提供业务查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务(wù)、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民(mín)意调查等非(fēi)紧急(jí)类(lèi)政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的依法监督和政协(xié)委员(yuán)的民主监督，根据(jù)要(yào)求报(bào)送12345热线运行情(qíng)况及(jí)各部门办(bàn)理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办等多(duō)种方式(shì)，对(duì)承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形式(shì)的督(dū)办，促使各单位认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和(hé)其他组(zǔ)织危害群(qún)众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家(jiā)行政机关(guān)的决定和命令(lìng)，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部门的不适当的指(zhǐ)示(shì)和(hé)下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划、预(yù)算(suàn)，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化(huà)、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的(de)财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保护公(gōng)民私人(rén)所有的合法财(cái)产，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民的(de)人身权利、民主权利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区(qū)域(yù)内各少数民(mín)族聚(jù)居的地方依(yī)照宪法和法律实(shí)行区域自(zì)治(zhì)，帮(bāng)助各少数民族(zú)发(fā)展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华(huá)人(rén)民共(gòng)和国立法法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪法和(hé)法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规定的(de)国务院行政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根据全(quán)国人民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)的授(shòu)权决定先(xiān)制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制(zhì)定法律的(de)条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时提(tí)请全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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