4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(q春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句uán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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