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  是在(zài)手机界面找到电话图标,并点击打开(kāi);

  在拨号盘输入95311;

  点击拨打选(xuǎn)项,然后耐心等待接通;

  接通后,会听到AI智能语音提(tí)示,直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服,等(děng)待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的。

  为增强客户(hù)服务体验,推进全网一体化建设(shè),中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布,将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

  95311客(kè)户服(fú)务专线的(de)开(kāi)通,中通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善,客服流程将变被动为主动。

  客户在售前、售中、售后,都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务。

  该专线将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大客户开放(fàng),全(quán)网统一(yī)执行,有效解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题,为客户提供标准、流(liúwwe是什么意思,wwe是什么意思网络用语)畅(chàng)的快递服务体验。

  中(zhōng)通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组,在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施方(fāng)案,确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递<wwe是什么意思,wwe是什么意思网络用语/h3>

  中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立,是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集(jí)团(tuán)公司,注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

  中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递(dì)企业(yè),中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势,全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn),同比增(zēng)长42.2%,超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

  市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

  盈利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持续稳健(jiàn)的增长,全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%,超出市场预期。

  服(fú)务质量方面,在(zài)申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领先(xiān)。

  截至2020年(nián)3月31日,中通(tōng)服务(wù)网点约30000个(gè),分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个,网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家,长途车辆数(shù)量超过7700辆,干线运输线路超(chāo)过2900条。

  2016年10月27日(rì),中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所,创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO,也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

  中通快递在美上市,向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

  2018年(nián)9月21日晚间,中通快递发(fā)布公告称,基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì),为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意(yì)度,从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机制,调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的(de)快递(dì)费用,具(jù)体费用(yòng)调(diào)整幅度,由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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