4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久803.SH），披露了2022年度(dù新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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