国泰航空(kōng)周二(èr)晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表(biǎo)国泰航(háng)空(kōng)，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的(de)经(jīng)历(lì)，再次向受影响的乘客(kè)和社(shè)会(huì)各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制(zhì)度，对三位涉事的空(kōng)中服务员(yuán)予以解(jiě)聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别员(yuán)工(gōng)严重违反公(gōng)司规(guī)章制度及道德(dé)准则的行(xíng)为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了(le)避免同类事件再(zài)次发生，我(wǒ)将(jiāng)亲自(zì)领导跨部(bù)门的工作小(xiǎo)组作出(chū)全(quán)面检讨，重新审(shěn)视我们的(de)服(fú)务流程、人员培训和(hé)相关制度，进(jìn)一步提升国泰航空的服(fú)务品质；其中最(zuì)重要的，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重来自(zì)不同背景及文(wén)化的旅(lǚ)客，在所有的服务(wù)地区(qū)均提供专业且(qiě)一致的(de)服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢社会各(gè)界对于国泰(tài)航空的(de)持续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向年(nián)5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐(zuò)在最后一排(pái)乘务员准备餐食及休息(xī)之处。该网友描述(shù)，国泰航空空乘人员在飞机飞(fēi)行过程中，不(bù)间断使(shǐ)用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前(qián)排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前(qián)排的乘客(kè)在尝试用英文询问(wèn)空乘如何(hé)填(tián)写入境(jìng)卡时，同样(yàng)得到了无比不(bù)耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发(fā)布声明：已知(zhī)悉有关(guān)旅(lǚ)客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于为旅客提供(gōng)高品质的服务，对于此次事(shì)件高度重视(shì)。我们已(yǐ)经联系相关(guān)旅(lǚ)客进一步了解情(qíng)况，并辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向(bìng)会进行严肃(sù)调查处理。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家(jiā)带(dài)来的困(kùn)扰再(zài)次致(zhì)以(yǐ)深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回应歧视旅客事(shì)件，已(yǐ)经暂停有关空中空服员的飞(fēi)行任务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件(jiàn)引发(fā)了网友(yǒu)的集体声(shēng)讨，各大(dà)媒体也下场(chǎng)表态该事件(jiàn)是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是(shì)机上服务的常见项目。明明(míng)能听懂乘(chéng)客的话，相关服务需求也在航(háng)司(sī)规定(dìng)的服务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么觉(jué)得(dé)不会说英(yīng)语或粤语的乘客(kè)就低人一等辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向？

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