4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示，两名女(nǚ)性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑后，一(yī)名(míng)男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后引发(fā)众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失(shī)职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人(rén)员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供(gōng)好的服(fú)务和体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真诚(chéng)向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在此我们想澄清长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋(lín)产品的(de)供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的(de)直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多(duō)名(míng)保(bǎo)安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落在地(dì)。

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