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　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪发(fā)展态(tài)势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通(tōng)也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服(fú)务(wù)品(pǐn)质(zhì)和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实施。

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