金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额(é)外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机(jī)构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提(tí)高(gāo)交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全(quán)具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务时(shí)，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源(yuán)信息、带(dài)客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地产经(jīng)纪机构接受交易当事(shì)人(rén)委托提(tí)供的代办贷(dài)款等(děng)额(é)外服务，每(měi)项(xiàng)服(fú)务可以(yǐ)单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质经纪服务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等因素(sù)协(xié)商确定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合理降低(dī)住(zhù)房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费率越低的(de)原则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同(tóng)承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的(de)基本服务和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台(tái)的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经(jīng)纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订(dìng)交易(yì)合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同示范文(wén)本。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建立健全客户(hù)个(gè)人(rén)信息保护的内(nèi)部(bù)管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人同意，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服(fú)务(wù)平台向交易当事人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关(guān)部门(mén)依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法权(quán)益等(děng)违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型(xíng)案(àn)例。对(duì)收(shōu)费明显高于市(shì)场平(píng)均水(shuǐ)平的房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依规(guī)纳入国(guó)家企(qǐ)业信用(yòng)信(xìn)息公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全行规行约(yuē)，完(wán)善房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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