11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022支付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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