一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无(wú)限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金融行业(yè)，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记者就(jiù)此向金融从(cóng)业人(rén)员发起采访后(hòu)发(fā)现，答(dá)案主要集中(zhōng)在以下(xià)几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了(le)期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址type="png" data-w="340">

率先落地于(yú)哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基因的(de)载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础(chǔ)，那亲情(qíng)便是(shì)对(duì)生(shēng)命的(de)深(shēn)刻赋予。它不由基(jī)因驱(qū)使，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择”，这两句(jù)诗(shī)充(chōng)满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度对(duì)亲(qīn)情做(zuò)出(chū)了不一样的阐述。如果不(bù)透露答(dá)案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天(tiān)机(jī)器人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官方微信公众号发布了(le)名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情(qíng)无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金(jīn)融行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址)胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱(zhū)明(míng)杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合作(zuò)的结(jié)果。招行信用卡(kǎ)从客户(hù)需求出发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模型生(shēng)成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还(hái)真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究(jiū)报告。据该团(tuán)队介(jiè)绍(shào)，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文字(zì)并翻译共花(huā)费约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方(fāng)面(miàn)均具有较高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻(fān)译模式形成的报(bào)告仍具有以下(xià)问题：在标点和术语方(fāng)面存在(zài)明(míng)显错误、无法得(dé)知引用数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表(biǎo)意不(bù)清晰。”除内容创作(zuò)之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他(tā)方(fāng)面的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生成。在技术门(mén)槛下降后(hòu)，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估(gū)，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银(yín)行金(jīn)融科技负责人(rén)向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用于银(yín)行客(kè)服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前(qián)的(de)电子(zi)客服，并不能(néng)称得上滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址是(shì)人(rén)工智能(néng)，能把天聊(liáo)死。”对于这一点(diǎn)，某金(jīn)融(róng)科(kē)技公(gōng)司(sī)技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记(jì)者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好的落地(dì)点，能聊(liáo)得下去(qù)，比现(xiàn)在(zài)这(zhè)种AB判断(duàn)的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金技术副(fù)总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模型(xíng)能力。关于对话能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服(fú)中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于语言模型能力，除了生(shēng)成对话、生(shēng)成图片(piàn)外，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下它(tā)可以将复杂(zá)的任(rèn)务分解成一步(bù)步的子任(rèn)务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替(tì)代(dài)简单重(zhòng)复的体力劳动，还(hái)能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个(gè)程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司(sī)，都表现出了(le)十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布研报称(chēng)之(zhī)为(wèi)“史上增(zēng)长最快的消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近一(yī)小时(shí)内(nèi)蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如(rú)何才能(néng)最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提供(gōng)更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回答常见问题或提(tí)供有关产品和服(fú)务的详细信息(xī)。

这可以让客户服务代表腾出时间专注(zhù)于更复杂或高价(jià)值(zhí)的(de)任务，从而提高(gāo)整(zhěng)体(tǐ)效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速(sù)轻松(sōng)地(dì)获(huò)得(dé)对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明(míng)智的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从而(ér)使银(yín)行能够将(jiāng)其用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融(róng)应(yīng)用场景下(xià)不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也(yě)不难看(kàn)出，该技术还有待完善，或者说还不能独(dú)立(lì)使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正(zhèng)落地，也许还需要(yào)2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但(dàn)同时(shí)面临着(zhe)一些挑(tiāo)战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练(liàn)出来的，这(zhè)意味着它在(zài)回答问题可能存在偏(piān)见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能被用于恶劣(liè)的，例如传播(bō)虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个(gè)人信(xìn)息。

虎符(fú)智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率的工具(jù)，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大(dà)学水(shuǐ)平(píng)论(lùn)文，甚至编写(xiě)代(dài)码。同时也可能(néng)被绕过安(ān)全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络(luò)安全行业来说，既可以用来编(biān)写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶(è)意软件(jiàn)、开展社工攻击，也(yě)成(chéng)为网络防御者(zhě)的(de)有力(lì)工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生成一些(xiē)虚假错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从安全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对(duì)性(xìng)的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶(è)意的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升(shēng)恶意(yì)人员(yuán)利(lì)用其生成恶意(yì)内(nèi)容(róng)、开展(zhǎn)恶(è)意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 滴滴总部在北京哪个区，滴滴总部北京地址