金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价选择复句例子十个，选择复句例子5个收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省(shěng)、自(zì)治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益(yì)。为规(guī)范房地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经(jīng)纪(jì)从业人员提(tí)供(gōng)服务时(shí)，应当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供的(de)代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确(què)定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合(hé)市场供求关(guān)系等因(yīn)素协(xié)商确定(dìng)。房地产经纪机(jī)构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客(kè)户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的(de)基本服务(选择复句例子十个，选择复句例子5个wù)和(hé)延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前(qián)应当向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台(tái)不得强(qiáng)制(zhì)要求加入(rù)平台(tái)的房(fáng)地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主决(jué)定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本(běn)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示(shì)合(hé)同示(shì)范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个(gè)人信息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得(dé)发送商(shāng)业(yè)性短信息(xī)或拨打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的(de)房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资(zī)金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户(hù)。鼓励(lì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水平的(de)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同(tóng)有关(guān)部门依法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违(wéi)反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营。对(duì)房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯客户个(gè)人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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