一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无(wú)限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者就此向金融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主(zhǔ)要集中在以(yǐ)下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做客服(fú)、做催收(shōu)、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人(rén)充满了期待，有(yǒu)人并(bìng)不乐观(guān)，也有人(rén)表(biǎo)示担忧。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金(jīn)融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了(le)基础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼ff0000; line-height: 24px;'>劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角(jiǎo)度(dù)对(duì)亲(qīn)情做出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能(néng)想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方(fāng)微(wēi)信公(gōng)众号发(fā)布了(le)名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲(qīn)情信用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是(shì)出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产(chǎn)宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士等(děng)AI专(zhuān)家(jiā)与(yǔ)招行信用卡(kǎ)合作的结果(guǒ)。招行信用卡从(cóng)客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态(tài)，实(shí)践了自己的思考和理解(jiě)；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工智能技术来生成(chéng)内(nèi)容(róng)）模型生成特性的(de)角(jiǎo)度出发，展开了有趣(qù)、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许(xǔ)可(kě)以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告(gào)撰写，财通证券(quàn)李跃(yuè)博团(tuán)队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行(xíng)业研究报告。据(jù)该(gāi)团(tuán)队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字并翻译(yì)共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采(cǎi)用该种直接(jiē)生成+翻译(yì)模式(shì)形(xíng)成的报(bào)告(gào)仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误(wù)、无(wú)法得知引用(yòng)数据来(lái)源及(jí)可靠性、部分复杂语句(jù)翻(fān)译后表意不清(qīng)晰(xī)。”除内容创作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面的应(yīng)用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在客(kè)服产品咨询(xún)知(zhī)识库等方面应用，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运营领域(yù)，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金(jīn)融科技(jì)负责人向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑(lǜ)购买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客(kè)服，并(bìng)不(bù)能称得上是人工智能，能(néng)把(bǎ)天聊死。”对于这(zhè)一点(diǎn)，某金融科(kē)技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得下(xià)去(qù)，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断的智能(néng)语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁(cái)张杰在接受21世(shì)纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对(duì)话能(néng)力和底层的(de)大规模(mó)语言模型能力。关于(yú)对话(huà)能力，在金融(róng)领(lǐng)域对话的应用场景会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培(péi)训、线(xiàn)上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型(xíng)能力(lì)，除(chú)了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的(de)一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌(yǒng)现出了思维链推(tuī)理能力，在(zài)提示下(xià)它可以(yǐ)将复杂的任(rèn)务分解成一步步的(de)子任务(wù)。这(zhè)就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能替代简单重复(fù)的脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑(nǎo)力劳(láo)动、创(chuàng)造性工作。比如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自(zì)动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看(kàn)怎(zěn)么(me)用(yòng)，交互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用(yòng)这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下的应用，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出就(jiù)在(zài)社交媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布研(yán)报(bào)称之为“史上增长最快的消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅用(yòng)了(le)2个(gè)多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们(men)的网站，但我们的网络资源是(shì)有限的(de)。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才(cái)能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业可以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户(hù)提供(gōng)更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自(zì)动化客(kè)户服务(wù)任务(wù)，回答(dá)常见问题或提(tí)供有关产品和服务的详细信息。

这可以让客(kè)户服务代(dài)表腾出时间(jiān)专注于更复杂或高价值的任务，从(cóng)而(ér)提高整体效(xiào)率和(hé)客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使(shǐ)银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝(bǎo)贵见解，并做出更(gèng)明智的(de)决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会(huì)变得(dé)更加强大和通(tōng)用，从而使银行能够(gòu)将(jiāng)其用于更广(guǎng)泛(fàn)的任务(wù)和应用程序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金融应用场景下不(bù)是(shì)简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真(zhēn)人(rén)回复，还要(yào)有领域知识的(de)注入(rù)，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性和(hé)可(kě)控(kòng)性，不能‘一本正(zhèng)经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报(bào)告(gào)也不难看出，该技术还(hái)有待完善，或(huò)者(zhě)说还(hái)不能独立使用，而是需要人工(gōng)配合。一位银(yín)行的技术(shù)负责人向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无(wú)疑(yí)是(shì)一项重要的(de)科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼(tiāo)战和风(fēng)险(xiǎn)。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据(jù)集训练出来(lái)的，这意味着它在回答(dá)问题可能存在偏(piān)见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他类似的(de)模型可能(néng)被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和(hé)滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉记(jì)者，如同其他(tā)人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效(xiào)率的工具，解答人们(men)的各种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚至编写代(dài)码。同时(shí)也(yě)可能被绕过安全机制，用于实施(shī)有害的活动。

比(bǐ)如，对网络(luò)安全行(xíng)业来说，既可以用(yòng)来(lái)编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防御(yù)者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部(bù)分原因是模型目前(qián)仍(réng)然(rán)会生成一(yī)些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行(xíng)培(péi)训，标记恶意的(de)活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 劲仔深海小鱼是什么鱼做的，劲仔小鱼是海鱼还是淡水鱼