4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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