4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(j推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释iā)全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为9推敲文言文原文及翻译注音，推敲文言文原文及翻译注释5.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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