不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思

　　国(guó)泰航空(kōng)周二晚间(jiān)发布(bù)最新声明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表(biǎo)国(guó)泰航(háng)空(kōng)，就有关旅客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受(shòu)影(yǐng)响的乘客和社(shè)会各(gè)界表示(shì)诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于事(shì)件(jiàn)的调查，并依据公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于(yú)个(gè)别员工(gōng)严重违反(fǎn)公(gōng)司规章不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思制度及道德准则的(de)行为(wèi)，国(guó)泰航空将秉持(chí)“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部(bù)门的工作(zuò)小组作(zuò)出全面(miàn)检讨，重新审视我(wǒ)们的服(fú)务(wù)流程(chéng)、人员培训和相关制度，进一步提(tí)升国泰航(háng)空的服务品质；其中最(zuì)重要的，是确保所有国泰(tài)员工必(bì)须(xū)尊重来自不同背景及文化(huà)的旅客，在(zài)所有的服务(wù)地区均(jūn)提供专业且一致的服务(wù)。 

　　我(wǒ)们感谢社会(huì)各界对于国泰航空的持(chí)续关注和监督，我们(men)必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客(kè)提供更加满意(yì)的(de)旅行体验(yàn)。

　　近日(rì)，有网友(yǒu)在网络平(píng)台(tái)举报国(guó)泰航空空乘歧视(shì)非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭(dā)乘国泰(tài)航空CX987航班，由(yóu)成都飞往(wǎng)香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后(hòu)一排乘务员准备餐(cān)食及休息(xī)之处。该网友(yǒu)描述，国(guó)泰航(háng)空空(kōng)乘(chéng)人员在飞(fēi)机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前(qián)排旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自(zì)己会的(de)英文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果(guǒ)反被(bèi)取笑。”该网友称。位(wèi)于该(gāi)网友(yǒu)前(qián)排的乘客在尝试用英文询问空乘(chéng)如何填写(xiě)入境卡时，同(tóng)样得到了无比不(bù)耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉(xī)有关(guān)旅客在(zài)国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉快(kuài)经历，对此深表歉意。国泰航(háng)空一(yī)直以来致(zhì)力(lì)于为旅客(kè)提供高(gāo)品质(zhì)的(de)服务(wù)，对于此次事件(jiàn)高(gāo)度重视。我们已经(jīng)联系(xì)相(xiāng)关旅客进一步了解(jiě)情况，并(bìng)会进行严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对(duì)于此(cǐ)事件给大(dà)家带来的困扰再次致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空(kōng)中(zhōng)空服员的飞行任(rèn)务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发(fā)了网(wǎng)友(yǒu)的集(jí)体声讨，各大(dà)媒体(tǐ)也下(xià)场表态(tài)该事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根(gēn)据乘(chéng)客需求提供毛(máo)毯(tǎn)，是机上(shàng)服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘(chéng)客的话，相关(guān)服务需求也在航(háng)司规(guī)定的服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什(shén)么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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