又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗期间(jiān)遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术(shù)群里均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一家期货(huò)公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现(xiàn)了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发(fā)了(le)自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的(de)可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博(bó)易大师(shī)反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续续(xù)也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下(xià)单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗: 24px;'>二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离(lí)心理价(jià)位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等(děng)一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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