11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的(de)同(tóng)时(shí)，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴多思善妒是什么意思，古代善妒是什么意思(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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