又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者也(yě)在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客(kè)户多(duō)个期(qī)货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算，我(wǒ)们博(bó)易大师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默(mò)默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很(hěn)1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技术部(bù)和(hé)数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好对(duì)客户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司(sī)的(de)客户(hù)经理的联(lián)系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算