4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元(yu放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉án)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的3放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉3％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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