国泰航空周二(èr)晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰(tài)航空(kōng)，就有关旅(lǚ)客在(zài)5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的乘客和社会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我(wǒ)们已完成对于(yú)事件的调查，并依据公司的(de)规章制度(dù)，对三位涉事的空中(zhōng)服(fú)务员予(yǔ)以解聘(pìn)。在(zài)电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊此，我(wǒ)想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反公(gōng)司规章(zhāng)制度及道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同(tóng)类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面(miàn)检(jiǎn)讨，重新审视我们的服务流程(chéng)、人员培训(xùn)和相关制度，进一步提(tí)升(shēng)国泰航(háng)空(kōng)的服务品(pǐn)质(zhì)；其中最重要的，是(shì)确保所有国(guó)泰员工必须尊重来(lái)自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区(qū)均提(tí)供专(zhuān)业(yè)且一(yī)致的服(fú)务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各(gè)界对于国泰航空(kōng)的持续关注和(hé)监(jiān)督，我们必(bì)将以此为鉴，努力为旅客提供更加(jiā)满(mǎn)意的(de)旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网(wǎng)友(yǒu)在网络平(píng)台举报国泰航(háng)空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网(wǎng)友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐食及休息之处(chù)。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不(bù)会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前(qián)排旅(lǚ)客努力使用(yòng)自己会的英文(wén)单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于(yú)该网(wǎng)友前排的乘客在尝试用英文询问空乘(chéng)如(rú)何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰(tài)航空一直(zhí)以来致(zhì)力于为旅客提供高品质(zhì)的服(fú)务(wù)，对于(yú)此次(cì)事件高(gāo)度重视(shì)。我们已经(jīng)联系相关(guān)旅客进一步了解情况，并会进(jìn)行严肃调查处理(lǐ)。在此(cǐ)，我们对于此事件给(gěi)大家带(dài)来的困扰再(zài)次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博(bó)回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员(yuán)的飞行任务，即时展开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态该事件是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧视(shì)：

　电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊　在飞机上发放或根(gēn)据乘客需求提(tí)供毛(máo)毯，是机(jī)上服(fú)务的(de)常见项目。明明(míng)能听懂乘客(kè)的(de)话，相关服务需求也在航司规定(dìng)的服务范(fàn)围内，空(kōng)乘却(què)装聋作哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞，还背地(dì)里嘲笑(xiào)乘客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什(shén)么觉(jué)得不会说英语或粤语的乘(chéng)客就低人(rén)一(yī)等？

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