4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访(fǎng)客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频(pín)显示，两名(míng)女性(xìng)工作人员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人(rén)员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并(bìng)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚(chéng)向各(gè)位(wèi)道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者(zhě)联(lián)系(xì)该冰淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注(zhù)意(yì)到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并(bìng)非由我方负责(zé)，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示(shì)，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆(guǎn)多(duō)名(míng双修是指什么意思，双修是怎么进行的)保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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