又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联(lián)系到了几(jǐ)位期(qī)货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交(jiāo)美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其(qí)他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理的(de)美国各州的缩写是什么，美国各州缩写英文字母联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还(hái)是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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