落(luò)座、打开手机、扫(sǎo)码点菜，已经成(chéng)为不少(shǎo)人(rén)外出就餐时的潜(qián)意识动(dòng)作(zuò)。不过，你是(shì)否意识到，这一便捷行为背后可能藏着猫腻：在一次次点击中，顾客(kè)的个人信息(xī)也(yě)被“收割”。

　　扫码点餐开通门(mén)槛低

　　近日，北京市消费者协会发布对“扫码(mǎ)强制(zhì)关注使用(yòng)”现象的(de)劝喻。其中提到，“必须使用小程(chéng)序才能点(diǎn)餐”等扫码强(qiáng)制关(guān)注使用的(de)现象在生活中(zhōng)并不少(shǎo)见。

　　在北京工作的白(bái)领小张就经常遇到这种(zhǒng)情况(kuàng)。“餐桌前(qián)坐定后，服务(wù)员第一句(jù)就是请扫(sǎo)码点餐，当提出能(néng)不能(néng)用(yòng)纸(zhǐ)质菜(cài)单(dān)时，服务员不是说纸(zhǐ)质(zhì)菜单菜品(pǐn)不全，就是需等较长时间，有(yǒu)的干脆(cuì)告诉你只能扫码点餐。”小张回(huí)忆(yì)，“这不就是变相强制扫(sǎo)码(mǎ)点餐吗？”

　　如(rú)今(jīn)，扫码自(zì)助点餐在餐(cān)饮业已得(dé)到推广。山东一家(jiā)虾火锅店的老(lǎo)板吕先生(shēng)向中新经纬(wěi)表(biǎo)示(shì)，他(tā)的餐厅自2021年起就彻底(dǐ)告别纸质菜单(dān)了，客人只(zhǐ)能(néng)扫桌(zhuō)边二维(wéi)码进入小程序点餐。“这样做不(bù)仅节(jié)省人力成本，省去(qù)沟通成(chéng)本，还不容易出错，效率更高。此(cǐ)外，做一套扫(sǎo)码(mǎ)点餐系统也(yě)不贵。”吕先(xiān)生同时表(biǎo)示(shì)，餐厅实施(shī)扫码点餐以来，只(zhǐ)有(yǒu)极个别顾客提出过(guò)异议，其他顾(gù)客都已经习惯成自然了。

　　据中新经纬了解，目(mù)前一家餐厅定制一(yī)个(gè)扫码(mǎ)点餐小程序门槛(kǎn)并不高(gāo)，仅需花费(fèi)数百(bǎi)元。

　　华斌（化名）之(zhī)前在(zài)一家互联网公司做程序员，2021年离职后开了一(yī)间工作室(shì)，专门为各种店铺定制(zhì)点(diǎn)单小程序，其中餐饮(yǐn)店的扫码点餐小(xiǎo)程(chéng)序是(shì)用(yòng)户咨询(xún)得最多(duō)的。

　　“扫码(mǎ)点餐现在很普遍，一桌一码(mǎ)，用户扫码进入小程序，点餐、结算、充值、堂食或自提都可(kě)以选择。开(kāi)通门槛也比较低(dī)，只需要提供营业执照，费用的(de)话，小程序(xù)申请加开通(tōng)微信(xìn)支付共400元，如果再开通支付宝支付额(é)外付300元。”华(huá)斌介绍。

　　另一家(jiā)专(zhuān)门做餐饮小程序的(de)店铺负责人也介绍(shào)称，定制扫码点餐小程序仅需399元，包括认证、搭建(jiàn)、设计(什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法jì)等(děng)费用，餐饮店(diàn)直接上传(chuán)商品(pǐn)就(jiù)可以用。

　　不提供(gōng)个人信息(xī)不(bù)能吃饭？餐(cān)厅可(kě)自(zì)由设置

　　“只(zhǐ)是点个菜而已(yǐ)，有必要(yào)非得(dé)扫码吗(ma)？”“点(diǎn)个菜为什么还要我提供微(wēi)信昵称、手(shǒu)机(jī)号呢？”在社交平台上，不少网友表示不解(jiě)。

　　华斌说，在扫码点餐小程序的后台，餐饮店老板可以做一(yī)些数据分析，比如(rú)收入、销量等基础数据(jù)，当然也可(kě)以分析会什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法(huì)员充(chōng)值(zhí)情况、顾客画像(xiàng)等。

　　那(nà)么(me)如(rú)何获得顾(gù)客画像呢？华斌说，这些都可(kě)以通过后台设置实现(xiàn)。

　　“首先，可以设(shè)置不登录无法点餐，登录(lù)主要(yào)是获取微信昵称(chēng)、头像(xiàng)，有的小程序也会获取(qǔ)手机号。如(rú)果觉得这(zhè)样做(zuò)用户体验不(bù)好，还有(yǒu)其他办(bàn)法，可在支付环节，设置开通会员可领(lǐng)小额优(yōu)惠(huì)券，大(dà)部(bù)分用户会注册，这样就获(huò)取了用户的微(wēi)信(xìn)信(xìn)息和手机(jī)号(hào)。当然餐厅(tīng)也可以设置成直接点餐，获取这(zhè)些信(xìn)息(xī)的目的是方便以后运营，向(xiàng)顾客(kè)推送餐厅的活动(dòng)优惠信息。”华斌(bīn)说(shuō)。

　　吕先生(shēng)也(yě)表示(shì)，当时业务人员曾(céng)告诉(sù)他可通过设置获取顾客信(xìn)息，且信息越全面(miàn)越有利(lì)于后期分析(xī)客源。“我文化程度(dù)有限，也不想搞这(zhè)些(xiē)，开通扫码点餐就图个方(fāng)便，所(suǒ)以我们(men)不提(tí)供个人信息(xī)也能点餐。”吕先生(shēng)说。

　　除了被(bèi)“收割(gē)”个人信息(xī)，顾客每次(cì)点(diǎn)餐也(yě)都可以转变(biàn)为小程序的流量，而商家可选(xuǎn)择通(tōng)过接(jiē)收推(tuī)广广告(gào)获取广告费(fèi)用。

　　据一位小程序开发者透露(lù)，点餐小程(chéng)序也可以接入第三方广告，顾客点击，餐饮店(diàn)老板分钱(qián)。“当(dāng)小(xiǎo)程(chéng)序(xù)的用户量(liàng)达到1000以上时，就(jiù)可以申请接(jiē)入广告，开(kāi)屏(píng)广告(gào)或(huò)者插入(rù)小程序(xù)中都可(kě)以(yǐ)，顾(gù)客点(diǎn)击(jī)或浏览(lǎn)，餐饮店(diàn)可以(yǐ)分(fēn)流量费。”

　　据一(yī)位(wèi)餐(cān)饮店老板介绍(shào)，顾客点击(jī)一次他们分得的(de)钱数并不固定，要看用户质量(liàng)，有时候(hòu什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法)点一下是(shì)几毛钱，有(yǒu)时候能达(dá)到一块(kuài)多。“总(zǒng)的(de)来(lái)说，这笔收入不多(duō)，一(yī)个月几百(bǎi)块钱，有比没有强。”

　　经纬快评：

　　把顾(gù)客当“流量”，最(zuì)终会(huì)失去顾客

　　针对存在已久的强(qiáng)制扫码点餐，顾客们怨声载道，相关部门(mén)组织也多次发文，提出(chū)“不得”强制。不过，即(jí)使用(yòng)户自愿选择扫码点餐，这里面也并非(fēi)没有问题，还牵扯到个人信息(xī)的获(huò)取和使用(yòng)。

　　为(wèi)尽可能详细准(zhǔn)确地分析顾客画像、大(dà)范围准确地推送营销(xiāo)信(xìn)息，部分餐厅商家通过设置扫码点餐(cān)小程序后台(tái)，获取顾客个人信息，内(nèi)容有(yǒu)多有少(shǎo)，程度(dù)有深有浅，导(dǎo)致了顾客必须提交个(gè)人信息，否则无法点餐的局面(miàn)。

　　暂不论强(qiáng)制顾(gù)客扫码(mǎ)点餐(cān)、过度收集顾(gù)客(kè)个人信息已违反相关(guān)法(fǎ)律规定，单是(shì)把顾客当(dāng)成冷冰冰的“流量”，对整个(gè)餐饮业的经(jīng)营环境和发展就已伤(shāng)害满满(mǎn)。

　　在以服务(wù)为首要要求的餐饮业，顾客是一个个有温度(dù)的人，满足顾客需求，提供优良的服务，应(yīng)是餐饮(yǐn)业的共识。强(qiáng)制扫(sǎo)码点餐，实(shí)际(jì)上是阻碍了(le)餐厅(tīng)与顾客之间有温度的交流，本应满足顾(gù)客(kè)个性需(xū)求的(de)便捷扫码变成了“消费烦恼”。

　　而过度收集个人信息则更恶劣，实际上是在违反(fǎn)诸多法律规定(dìng)的(de)基(jī)础上(shàng)，将顾客当成(chéng)了(le)餐厅经营营销的流量(liàng)工具，甚至是待割的“韭菜”。

　　需要(yào)明确，首先强制扫码点餐不合理不合(hé)法(fǎ)，消(xiāo)费者有(yǒu)权(quán)抵制；其次(cì)，扫码点餐(cān)过度(dù)索权亦违(wéi)反(fǎn)相(xiāng)关法(fǎ)律规定。对餐饮(yǐn)商(shāng)家来(lái)说，强制扫(sǎo)码点餐获取顾客信(xìn)息，看似“圈粉”，获(huò)得了(le)流量，实则“脱粉”，最终(zhōng)失去顾客。商家唯有意识到最好的营销手段(duàn)是高质量的(de)服务(wù)，才(cái)能真正留住客户。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法